Polityka zwrotu kosztów
Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
W Sklepie sprzedajemy wyłącznie treści cyfrowe (ebooki i dostęp do Strefy Kursanta). Nie wysyłamy produktów fizycznych.
Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt 2.
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie (np. w e-mailu potwierdzającym zamówienie). Zgodę tę Konsument wyraża przed zakupem, zaznaczając odpowiednie pole.
- Jeżeli Konsument nie wyraził takiej zgody, może odstąpić od umowy, wysyłając oświadczenie na adres kontakt@zrozumsztucznainteligencje.pl. Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
Reklamacje
- Odpowiadamy za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
- Jeśli coś nie działa (np. nie masz dostępu do zakupionego ebooka albo treść jest uszkodzona), napisz na adres kontakt@zrozumsztucznainteligencje.pl i opisz problem.
- Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu (§6 i §8).